Orientación médica por emergencia: Se pone a disposición las 24 horas del día los 365 días del año el servicio de asesoramiento medico a distancia, donde un médico general atenderá la solicitud según la sintomatología manifestada o el evento presentado, hará la orientación respecto a la conducta provisional que debe asumir, signos de alarma y las recomendaciones mientras se establece el contacto profesional médico-paciente. El medico realizara una impresión diagnostica, clasificación de acuerdo con el cuadro clínico que se manifieste, y recomendara bajo pertinencia médica y según nivel de complejidad la asignación de un servicio de asistencia médica o la remisión a un centro de atención.

Orientación medica programada: Brinda asistencia a través de un conjunto de medidas ordenadas por un medico general para el alivio o canalización de mejora de una enfermedad, cuando sus síntomas o dolencias requieren orientación profesional, siempre que el cuadro presentado no coloque en riesgo la vida del paciente ni la evolución de la afectación que presenta, cuando las características del síntoma o dolencia, no requiere asistencia médica inmediata pero dificultan al paciente a trasladarse a un consultorio. Se utiliza la comunicación verbal a distancia para obtener información, analizarla e interpretarla con fines de asesoramiento en:

• Información médica y manejo de enfermedades.
• Información médica referente a la prevención de problemas de salud.
• Comprensión de informes de laboratorio, terminología médica, interpretación de informes y diagnósticos.
• Explicación del funcionamiento y de la preparación necesaria para la realización de pruebas médicas.
• La selección de la especialidad médica a consultar.
• Uso de medicamentos prescritos por el médico tratante.